Le Blog - AOC

11 juillet 2022

Pourquoi les enquêtes sont des outils merveilleux pour améliorer votre expérience client ?

"La connaissance parle mais la sagesse écoute" (Jimi Hendrix) Alors parlons à nouveau d’enquêtes clients, d’expérience client fidélisation... et de recommandation !
Et disons-le clairement, le Covid-19 a rebattu les cartes de la consommation, des attentes ET des (…)

30 mai 2022

CES, Consumer Effort Score... où comment éviter de massacrer votre expérience client ?

Parce que vous pensez qu’Amazon est devenu ce qu’il est grâce à une offre produit tentaculaire et des prix agressifs ? Euh, non ! Parce que vous pensez que la startup bretonne Leocare, qui vient de lever 110 millions de dollars, fonde son succès sur sa seule offre (…)

1er octobre 2021

Découvrez nos formations commerciales, relation client, réseaux sociaux, social selling !

Apprendre oui, mais briser les freins psychologiques et casser les barrières, c’est aussi ça la formation ! Je suis juste un mortel avec un potentiel de Superman disait David Bowie. Vous aussi, non ?
Au fil de nos collaborations, nous avons pleinement pris (…)

30 juin 2021

[REPLAY] Dynamitez votre croissance en activant l’expérience client !

Expérience client X Croissance ⁉ Un rapport ? OUI ! La croissance passe définitivement par une expérience client fluide et optimum. Dans ce replay, experts et témoins défrichent précisément le sujet...
"Au cours de l’année 2020, 29 % des entreprises qui ont pris (…)

28 janvier 2020

Wilov et le secret si simple de l’expérience client ultime ?

Stop STOP arrêtez tout ! Vous saviez que Wilov est la première application d’assurance au monde classée « App du jour » et « Coup de cœur » chez Apple ! Non ? Et ben si ! Et vous saviez que cette performance est clairement liée à son expérience client sans pareil (…)