L’IA dynamite l’innovation mais surtout elle transforme considérablement nos manières de penser, de collaborer, et de créer ensemble ! Et ce que l’on peut vous dire, c’est que ChatGPT with Canvas marque une nouvelle avancée dans l’usage des outils d’IA génératifs. (…)
Le Blog
Sur scène ou en backstage
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1er juin 2023
Clients mystères et expérience client... une affaire qui roule !
Selon une étude mondiale de 2022 menée par XM Institute, 69% des dirigeants français souhaitent améliorer leur expérience clients et 97% des PDG considèrent la satisfaction client comme la clé de la réussite !
Si vous nous suivez... vous êtes déjà au courant de ça (…) -
27 février 2023
4 raisons assez ouf d’aller chercher des avis clients !
C’est tout de même une révolution en peu de temps finalement ! La pub est bousculée, voire détrônée par les avis clients... et ce sont les études qui le disent (et nos propres comportements en attestent !)
Mais... WHY ????
Les chiffres parlent d’eux-mêmes ! On (…) -
11 juillet 2022
Pourquoi les enquêtes sont des outils merveilleux pour améliorer votre expérience client ?
"La connaissance parle mais la sagesse écoute" (Jimi Hendrix) Alors parlons à nouveau d’enquêtes clients, d’expérience client fidélisation... et de recommandation !
Et disons-le clairement, le Covid-19 a rebattu les cartes de la consommation, des attentes ET des (…) -
30 mai 2022
CES, Consumer Effort Score... où comment éviter de massacrer votre expérience client ?
Parce que vous pensez qu’Amazon est devenu ce qu’il est grâce à une offre produit tentaculaire et des prix agressifs ? Euh, non ! Parce que vous pensez que la startup bretonne Leocare, qui vient de lever 110 millions de dollars, fonde son succès sur sa seule offre (…)